Visszaküldési szabályzat

Visszaküldési szabályzat

Rendelés lemondása
Elfogadjuk a megrendelések lemondására vonatkozó kérelmeket a termékek kiszállítása vagy a gyártás megkezdése előtt. Lemondás esetén a teljes vételárat visszatérítjük. A termékek kiszállítása után nem tudjuk törölni a megrendelést.

Visszaküldés (ha alkalmazható)

Elfogadjuk a termékek visszaküldését. Az ügyfeleknek jogukban áll a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül visszaküldeni a terméket.

A visszaküldéshez a terméknek használatlannak és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan megkapta. Az eredeti csomagolásban is kell lennie. A visszaküldéshez blokkra vagy vásárlást igazoló bizonylatra van szükségünk. Kérjük, ne küldje vissza a visszaküldött terméket közvetlenül a gyártónak.

Az ügyfeleknek csak egyszer kell megfizetniük a szállítási költségeket (beleértve a visszaküldés szállítási költségeit is); a termékek visszaküldéséért nem számítunk fel újrakészletezési díjat a fogyasztóknak.

Visszatérítések (ha alkalmazható)

Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük Önt a kézhezvételről. Értesítjük Önt a visszatérítési kérelem jóváhagyásáról vagy elutasításáról is. Ha a kérelmét jóváhagyják, azonnal megkezdjük a visszatérítést; A visszatérítés összegét automatikusan jóváírjuk a hitelkártyájára vagy az eredeti fizetési módjára bizonyos számú munkanapon belül.

Késleltetett vagy hiányzó visszatérítések (ha alkalmazható)

Ha még nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, először ellenőrizze újra bankszámláját.

Ezután kérjük, vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya-társaságával; eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan jóváírásra kerül a számláján. Ezt követően kérjük, vegye fel a kapcsolatot a bankjával; a visszatérítés jóváírása előtt gyakran előfordulhat feldolgozási késedelem. Ha a fenti lépéseket elvégezte, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a service@vapepieshop.hk címen.